Política de Devolución

1. Condiciones Generales para Cambios y Devoluciones

• Plazo: Tenés hasta 10 días corridos desde la recepción del paquete para arrepentimiento/devolución, y 30 días corridos para cambios por otro modelo o artículo.
• Estado del producto: Debe encontrarse tal como lo recibiste, en impecables condiciones, sin marcas de uso, sin signos de instalación previa y en su embalaje original.
• Documentación: Es necesario contar con el comprobante de compra o número de orden de Tiendanube.

2. Causas y Costos de Envío

• Falla de fábrica o error en el envío: Si recibiste un producto diferente al solicitado o presenta algún defecto de fabricación, nos hacemos cargo del 100% de los costos de envío para realizar el cambio o la devolución correspondiente.
• Cambio por elección del cliente: Si querés cambiar el producto por otro modelo o te equivocaste al seleccionar la compatibilidad para tu vehículo, los gastos de envío (retorno y nuevo despacho) corren por cuenta del comprador.

3. ¿Cómo Iniciar el Trámite?

• Contactanos: Envianos un mensaje directo por Instagram o WhatsApp con tu número de orden, nombre completo y el motivo del cambio o devolución.
• Adjuntá fotos: Si se trata de una falla o daño en el transporte, incluí fotos o videos claros del producto y de la caja tal como llegó.
• Coordinación: Te indicaremos los pasos para despachar el paquete por correo o entregarlo en el punto acordado.

4. Reembolsos de Dinero

Una vez que el producto llega a nuestro depósito y verificamos que cumple con las condiciones requeridas, procederemos a la devolución del dinero:

• El reembolso se realiza por el mismo medio de pago utilizado al momento de la compra (Mercado Pago, transferencia bancaria, tarjeta de crédito/débito).
• Los tiempos de acreditación dependerán del medio de pago o de la entidad bancaria correspondiente.

¿Tenés alguna duda puntual sobre la compatibilidad de un producto antes de comprar? Escribinos y nuestro equipo te asesora para evitar errores de selección.